AINOW（エーアイナウ）編集部です。この記事では、広告代理店最大手の電通がいかにして生成AIの技術を取り入れ、広告・マーケティング業界で新たな価値を創出しているかを詳しく解説します。最新の技術動向や具体事例、今後の展望に加え、生成AI技術の専門的背景や業界全体への影響についても学ぶことができます。
生成AIの基本的な仕組みや、ChatGPTの活用、企業の生成AI活用事例、さらにはRAG技術や最新のAIツールと連携する方法など、様々な角度から掘り下げています。広告やマーケティングに従事している方はもちろん、生成AI技術に興味がある全ての読者の参考となる情報が盛り込まれています。
この記事を通じ、電通が推進する生成AIの活用がどのように業界を変革しているのか、またその背景にある技術的な知見や経営戦略について理解を深めていただければ幸いです。
電通の生成AI導入の背景
生成AIは、データ解析だけではなく新たなコンテンツの自動生成が可能な技術として、急速に進化しています。この記事で取り上げる生成AIの基本の仕組みは、従来のルールベースのシステムとは一線を画し、数千万から数億件のデータを学習することで、クリエイティブな出力を実現する点にあります。電通はこの変革期に、より迅速に市場変化に対応するための戦略として生成AIに注目し、企業のマーケティング活動および広告制作に活かそうとしています。
電通は、従来の広告代理業務においても最新技術の活用を進めており、キャンペーンのデザインやコピーライティング、市場分析など、さまざまな工程で生成AIの技術が導入されています。これは、業界全体で効率とクリエイティブの両立が求められる現状において、極めて先進的な取り組みとして評価されています。さらに、生成AIの基本について知りたい読者は、その仕組みについても詳しく学ぶことができるでしょう。
生成AIの登場とその影響
生成AIは2010年代後半から急速に発展を遂げ、特に2022年末、OpenAIが提供するChatGPTの登場によりその実用性が広く注目されました。これにより、広告クリエイティブからカスタマーサービス、データ分析にいたるまで多くの分野で従来の人力作業に代わる新たな手法が生まれました。例えば、非常に広範なデータセットを基に生成されるコンテンツは、時に予想もしなかった新しい視点を示し、ビジネスの新たなアイデアを喚起することがあります。
こうした技術はChatGPTの活用事例と同様に、具体的な実践例の中で効果を発揮しています。
生成AIと電通の取り組み
電通は生成AIを、単なる技術的実験ではなく、広告・マーケティングの現場に実装して価値を生み出す戦略的ツールと捉えています。従来のクリエイティブ作業を補完するために、生成AIを活用することでより多くの視点を取り入れ、迅速な制作プロセスと効率の向上を図っています。実際の事例としては、キャンペーンの企画やデザイン、さらには市場分析ツールとしても生成AI技術が応用され、その成果が現場で実証されています。
筆者も実際にこの取り組みの現場に触れ、その革新性と効率性に大きな可能性を感じました。
電通の生成AI活用事例
電通は、生成AIを積極的に取り入れ、広告制作からマーケティングまで多岐にわたる分野で新たなサービスを開発しています。以下の事例は、その一端を具体的に示すものであり、各事例ごとに技術的な特徴や運用のコツを解説します。各事例の背後にある技術背景や、他社との違いも理解することで、生成AIの導入を検討する企業にとって有益な参考情報となるでしょう。
∞AI（ムゲンエーアイ）シリーズ
「∞AI」（ムゲンエーアイ）シリーズは、電通が誇る生成AIソリューションブランドです。このシリーズは、様々な業務に特化したツール群を提供しており、クリエイティブ制作、デザイン、データ分析といった分野で高い成果を上げています。具体的には、従来の手作業に比べ圧倒的に効率的なコピーライティングやデザイン生成機能を搭載しており、これにより広告制作の迅速化とコスト削減が実現されています。
世の中で注目されるStable Diffusion等の画像生成技術に触発されながら、電通独自の技術がどのように各場面で役立っているのか、興味深い活用事例と言えるでしょう。また、Stable Diffusionの技術との比較も行われ、生成AIの多角的な応用可能性を示しています。
- ∞AI コピーライター: 広告コピーやキャッチコピーを自動生成。過去の成功事例のデータに基づき、効果的な表現を多数生成します。
- ∞AI デザイナー: Webサイトやバナー広告のデザインを簡易・高速に自動生成し、ビジュアル制作の負荷を軽減します。
- ∞AI アナリスト: 顧客や市場データを解析し、マーケティング戦略立案を支援。データ駆動の意思決定をサポートします。
AI広告コピー生成ツール「AICO2」
電通は生成AIのアルゴリズムを活用し、広告コピーの自動生成を実現するツール「AICO2」を開発しました。AICO2は、豊富な過去の広告データや消費者の行動パターンを学習し、広告効果の高いコピーを数多く生成できる点が特徴です。例えば、キャンペーンの趣旨に合わせて複数の異なるコピーを短時間に生成し、その中から最も適した案を選ぶプロセスを効率化しています。
内部では、Microsoft生成AIの仕組みを一部取り入れ、AI技術と人間の感性が融合したクリエイティブ環境を構築しています。詳細については、Microsoft生成AIの取り組みを参考にしてください。
- 高精度なコピー生成: 過去の成功事例や消費者データを解析し、最も効果が期待できるコピーを出力します。
- 多様なコピーバリエーション: 複数の異なる視点からのアイデアを提示し、選択肢の幅を広げます。
- 効率的なコピー作成: 自動生成により、従来の人力作業に比べ大幅な時間短縮とコスト削減を実現します。
AIクリエイティブでの事業開発：「AIQQQ STUDIO」
広告クリエイティブ分野における新たなビジネスチャンスを追求して、電通は専門組織「AIQQQ STUDIO」を設立しました。ここでは、生成AIを活用した音楽、動画、キャラクター生成など、従来の枠にとらわれない多彩なサービスの開発が行われています。例えば、クライアントのブランディングに合わせたオリジナル楽曲の生成や、SNS向け動画の自動編集、さらにはバーチャルキャラクターを用いたプロモーションが事例として挙げられます。
こうした取り組みは、今後のデジタルマーケティングの新たな潮流として大きな注目を集めており、Azure生成AIやNVIDIA AI技術の最新技術も取り入れながら、さらなる高度化が期待されています。
生成AIが電通業務にもたらすメリット
電通の現場では、生成AIを効果的に導入することで、クリエイティブ制作、マーケティング戦略、さらには顧客対応に至るまで、業務プロセス全体に大きなメリットがもたらされています。各プロセスの自動化や効率化はもちろん、斬新なアイデアの提供といった点により、従来の業務を根本から変革する可能性を秘めています。
クリエイティブの効率化と質の向上
生成AIは、多様なデザイン案やコピー案を自動生成するため、従来のクリエイティブ制作に比べ大幅な作業効率の改善を実現します。電通では、企画段階から複数のアイデアを自動的に生成し、その中から最も効果的なものを選定するプロセスを採用しています。これにより、急速な市場の変化やクライアントの要望に対して柔軟に対応することができ、常に最先端のクリエイティブ表現を追求しています。
個人的な観察では、現場のディレクターがAIによる提案を基に、独自の感性で仕上げるプロセスが魅力的に映ります。
マーケティング活動の効果的な支援
生成AIは、広告市場の膨大なデータをリアルタイムで解析し、有効なマーケティング戦略の立案に役立っています。例えば、過去の顧客の反応や市場動向をもとに、パーソナライズされた広告配信やターゲット層の細分化が可能となり、広告投資対効果（ROI）の最適化に直結しています。こうした仕組みは、デジタルトランスフォーメーション（DX）の一環として、営業活動や顧客対応の効率化にも役立っており、企業全体の競争力強化につながっています。
営業DXによる顧客対応の強化
電通は、生成AIを活用した営業DXの取り組みを進め、24時間365日の問い合わせ対応など、顧客対応の自動化を実現しています。具体的には、生成AIチャットボットを用いることで、顧客からの問い合わせに迅速に回答する体制を整え、また、生成AIを使って顧客のニーズに即した提案資料を自動生成する仕組みが整備されています。こうした取り組みは、結果として顧客満足度の向上や、迅速なフィードバックによる市場動向の早期把握に貢献し、企業の競争力を高める重要な要素となっています。
電通の生成AI技術とその特長
生成AI技術において、電通は自社独自のAIモデルの開発と、外部の大規模言語モデル（LLM）の積極的な活用を両輪として展開しています。これにより、広告業界特有のニーズに合わせた高精度で多様なアウトプットが可能となり、最先端の技術を用いたサービス提供が実現されています。
独自AIモデルと大規模言語モデル（LLM）
電通は、マーケティング分野に特化した独自のAIモデルを構築すると同時に、外部から提供される大規模言語モデル（LLM）、例えばOpenAIのGPT-4などの先進技術も採用しています。これにより、幅広いデータセットを元に、より多様で高品質な広告コピーやデザインの生成が可能になっています。各業務分野に最適なアルゴリズムを組み合わせたハイブリッドなシステムは、効果的なキャンペーン実施のための強力なツールとして評価されています。
データ活用とAIのトレーニング
電通は、数十年にわたり蓄積された膨大な顧客データおよび市場データを、生成AIのトレーニングに積極的に活用しています。この戦略により、各モデルは広告・マーケティング分野における特殊なニーズを的確に捉える能力を獲得し、精度の高いアウトプットを生み出しています。こうしたデータ駆動型のアプローチは、従来の感覚的な判断に依存した部分を補完し、より科学的なマーケティング施策の実現につながっています。
生成AIと人間の協働
電通が展開する生成AIの活用戦略では、人間のクリエイティビティとの融合が鍵となります。生成AIはあくまでもツールとして、人間の感性や直感を補完する役割を果たしています。実際に、ディレクターやクリエイターがAIから提案されたアイデアをもとに、独自の視点を加えることで、従来にはなかった新しいクリエイティブ表現が生み出されています。
こうした協働体制は、今後のプロジェクト運営においても大きな成果が期待される要素です。
生成AI利用のリスクとセーフティネット
生成AIはその可能性の高さゆえ、一方でコンテンツの著作権侵害や倫理的問題など、利用上のリスクも伴います。電通はこれらのリスクを十分に理解し、リスク管理とガバナンス体制の整備を進めています。技術の進化に伴い、各国の規制や社会的な価値観が変化していく中で、企業としての責任ある利用が求められる局面となっています。
著作権と倫理問題の対策
生成AIが自動生成するコンテンツは、既存の著作物との類似性が問題視されることがあります。電通は、生成されたデータが著作権を侵害しないよう、専門家によるチェック体制を整えるとともに、倫理ガイドラインに基づいた運用ルールを設けています。これにより、AIによる出力内容の品質や法的な安全性を確保し、時には業界全体へも好影響を与えている仕組みとなっています。
AIガバナンスと内部体制の整備
電通は、生成AIの適切な運用を保証するため、社内にAI倫理委員会を設置し、利用ルールやガイドラインの策定を進めています。これにより、AI利用に関連するリスクを事前に把握し、必要な対策を講じることで、安全かつ効果的なシステム運用を実現しています。また、こうした取り組みは、業界内でも注目される先進的なガバナンスのモデルケースとなる可能性があり、他社との連携や情報共有にも積極的に関与しています。
生成AI利用のガイドライン
電通は「電通 生成AI利用ガイドライン」を策定し、全従業員に対してその運用ルールを徹底しています。ガイドラインには、生成AIの利用目的、使用方法、セキュリティ対策、倫理面での配慮事項などが詳細に規定され、これにより、不適切な利用を未然に防ぐ体制が整えられています。こうした内部ルールは、今後の技術発展においても柔軟に更新され、業界全体の信頼性向上に寄与するものです。
生成AI時代に求められる「心を動かすスキル」
電通は、最先端の生成AI技術の導入が進む中でも「心を動かす」クリエイティブが依然として最重要要素であると考えています。最新技術を活用する一方で、人間の持つ感性や直感に基づく表現は、単なるAIのアウトプットを超えるクリエイティブの質を生み出す要因とみなされています。たとえば、プロジェクトのディレクションにおいては、生成AIから得られるデータを起点にしつつも、最終的な表現やストーリーテリングの部分は人間が仕上げることで、より深い共感を呼ぶ広告が実現されています。
クリエイティブディレクションの重要性
生成AIによって多数のアイデアが自動生成される中でも、クリエイティブディレクターの役割はますます重要になっています。ディレクターは、AIが提示する複数の案の中から適切なものを選び、人間の感覚と豊富な経験に基づいて最終的なクリエイティブに磨きをかけます。また、こうしたプロセスの中で、各データの裏にある市場動向や消費者心理を解析する能力が求められ、従来の広告制作プロセスから一歩進んだデジタル時代のクリエイティブ戦略を実現しています。
人間の感性と直感の価値
大量のデータを基に生成AIは効率的にアウトプットを作りますが、人間独自の感性や直感は依然として模倣不可能な強みです。広告制作やブランド戦略では、この感性が消費者へ強い訴求力を持つクリエイティブを生み出す重要な原動力となっています。実際、AIが情報を整理して提示する一方で、最終的な「心を動かす」部分は、ディレクターの経験や感動に根差した判断に委ねられるケースが多く、これが生成AIと人間の協働によるシナジーといえます。
「好き」ということの価値
電通は、クリエイティブの根幹にあるのは「好き」という感情であると強調します。生成AIの論理的なアウトプットとは別に、人間が情熱をもって「好き」と感じる対象やテーマは、真の意味で消費者の心に響く表現を生み出す鍵です。この考え方は、アートやエンターテインメント分野でも広く認識され、生成AIと人間の感情の融合が広告制作の新たなスタンダードとなる可能性を示唆しています。
まとめ
電通は、生成AIを積極的に活用することで、広告・マーケティング業界の変革を牽引しています。広告コピー生成ツール「AICO2」や「∞AI」シリーズ、さらには「AIQQQ STUDIO」における新規事業開発といった具体的な取り組みは、業務効率の向上、新たなクリエイティブ表現の創出、そして顧客体験の向上に大きく寄与しています。これらの事例は、実際に企業の生成AI活用事例としても高い評価を受けており、今後のマーケティングの在り方に一石を投じるものです。
また、電通は「AI For Growth」というビジョンのもと、生成AIと人間のクリエイティビティの融合により、より革新的で心を動かすクリエイティブを創出する取り組みを進めています。内部での厳格なガバナンス体制や、専門家による倫理的なチェック体制、そして豊富なデータを活用したAIトレーニングにより、技術の進化とリスク管理を両立する努力は、業界内外から高く評価されています。最終的には、生成AIの活用が単なる業務効率化に留まらず、感性と論理が融合した新たなクリエイティブ表現という点で大きな可能性を秘めていることが明らかとなっています。
これからの広告業界やマーケティング戦略において、生成AIは引き続き重要な役割を果たしていくでしょう。AIやデータ活用に興味がある方は、生成AIの基本や、ChatGPTの活用、さらにはNVIDIA AI技術など、最新技術に関する情報も合わせてご覧いただくと、新たな視点を得ることができるはずです。
