近年、企業が顧客の声を迅速かつ効果的に収集・分析することの重要性が増しています。その中で、AIを活用して数百もの会話を数分で実施・要約できるプラットフォーム「Voicepanel（ボイスパネル）」が注目を集めています。本記事では、Voicepanelの特徴や活用方法、そして企業にもたらすメリットについて詳しくご紹介します。
Voicepanelとは？
Voicepanelは、AIを活用して顧客との対話型アンケートを実施し、その結果を自動的に要約・分析するプラットフォームです。これにより、企業は短時間で深い顧客インサイトを得ることができます。
主な特徴
- 対話型AIアンケート：固定された質問ではなく、AIがリアルタイムで質問を適応し、深掘りした情報を引き出します。
- 音声、ビデオ、電話での対話：従来のフォーム形式ではなく、会話を通じて顧客の感情や意見を的確に把握します。
- 多言語対応：29の異なる言語でアンケートと回答を自動翻訳し、グローバルな顧客ベースに対応します。
- 視覚的要素の組み込み：画像、ビデオ、ウェブサイト、Figmaプロトタイプなどをアンケートに含め、顧客の反応を引き出します。
- 従来のアンケート機能も搭載：テキスト入力や選択式の質問など、従来のアンケート機能も利用可能です。
効果
- 従来のアンケートの5倍の情報量を収集
- 平均完了率90%の高いエンゲージメント
- 対話の実施と分析にかかる労力をゼロに
導入企業からの声
- Alex Justice（シニアディレクター & GM） 「Voicepanelの能力は、ユーザー理解、製品機能の計画、ビジネスパフォーマンスの向上において画期的です。強力なリサーチ機能でありながら、非常に効率的です。」
- Neeti Singhal（戦略＆インサイト担当VP） 「Voicepanelは当社にとってゲームチェンジャーです。以前は定性的なリサーチプロジェクトに数週間かかっていましたが、Voicepanelでは質問を入力して1時間以内に完全な結果を得ることができます。」
- Grant Lee（共同創業者 & CEO） 「非常に役立つツールです！Voicepanelは企業がユーザーフィードバックを集める方法を完全に変えるでしょう。国際的な非英語話者を含むサブスクライバーから詳細なフィードバックを得るために活用しています。」
Voicepanelの仕組み
1. 対話型AIアンケート
AIが顧客の回答に応じて質問を調整し、深い洞察を引き出します。これにより、顧客の真のニーズや感情を把握できます。
2. オーディエンスのリクルート
既存の顧客にアンケートを共有するか、希望するリサーチパネルから参加者を簡単にリクルートできます。内蔵のターゲティング機能で、全世界300万人以上の消費者や専門家に即座にアクセス可能です。
3. AIによる要約と分析
AIが対話内容を自動的にテーマ別に分類し、詳細な引用や音声再生とともに結果を提示します。また、質問に対するエグゼクティブサマリーを数秒で生成できます。
セキュリティへの取り組み
Voicepanelはデータのセキュリティを最優先しています。現在、SOC 2 Type II認証を取得中（11月予定）であり、ユーザーのデータを厳重に保護しています。
詳細はTrust Centerをご覧ください。
ソリューションの活用例
顧客の声の収集
顧客が率直なフィードバックを共有できるようにし、低コンバージョンや非アクティブ、解約の要因を明確に把握します。
コンセプトテスト
ランディングページ、アプリ、クリエイティブ、ビデオ、プロトタイプなど、販売対象の正確なプロファイルからフィードバックを簡単に収集できます。
市場の迅速な探索
ターゲット市場が関心を持つトピックについての意見を収集します。冗長なリサーチに過度な費用をかけることなく、市場の動向を迅速に把握できます。
今すぐ始めましょう
Voicepanelは、企業が顧客の声を効率的に収集・分析するための強力なツールです。無料で始めるか、デモを予約して詳細をご確認ください。
公式ウェブサイト：https://voicepanel.com
