こんにちは。AINow編集部です。エンタープライズソフトウェアの世界では、生成AIの活用が急速に進んでいます。業務効率化やイノベーション創出の鍵として、多くの企業が生成AIに熱い視線を注いでいます。
ビジネスアプリケーションのリーディングカンパニーであるSAPも、この流れを牽引し、様々な生成AIソリューションを提供しています。この記事では、SAP生成AIがもたらすビジネス変革の可能性について、最新の動向や具体的な事例を交えながら、詳しく解説していきます。
SAPと生成AIの統合概要
SAPは、企業の業務プロセスを効率化し、データに基づいた意思決定を支援するエンタープライズソフトウェアを提供しています。近年、SAPは、生成AIをその製品・サービスに統合することで、ビジネスのさらなる進化を目指しています。
SAPにおける生成AIの役割
SAP生成AIは、SAPの様々なアプリケーションに組み込まれ、自動化、分析、予測、コンテンツ生成などの機能を提供します。これにより、企業は、業務効率の向上、顧客体験の向上、新たなビジネス機会の創出など、様々なメリットを享受することができます。
Amazon Bedrockとの連携
SAPは、Amazon Web Services (AWS) と戦略的パートナーシップを締結し、AWSの生成AIサービスであるAmazon BedrockをSAPのソリューションに統合しています。Amazon Bedrockは、様々な生成AIモデルをAPI経由で利用できるサービスであり、SAPユーザーは、Bedrockを通じて最新の生成AI技術を活用することができます。
SAPの生成AI活用のメリット
SAP生成AIの活用は、企業に多くのメリットをもたらします。ここでは、代表的なメリットを3つ紹介します。
手動プロセスの効率化
生成AIは、定型的な手動プロセスを自動化することができます。例えば、データ入力、レポート作成、翻訳、顧客対応などを自動化することで、従業員はより付加価値の高い業務に集中することができます。
リアルタイムのビジネスインサイト提供
生成AIは、大量のデータを分析し、リアルタイムでビジネスインサイトを提供することができます。これにより、企業は、市場トレンドの変化や顧客のニーズを迅速に把握し、より的確な意思決定を行うことができます。
コスト削減とエネルギー効率の向上
生成AIは、業務の自動化や最適化によって、コスト削減やエネルギー効率の向上に貢献します。例えば、在庫管理の最適化、サプライチェーンの効率化、エネルギー消費量の削減などを実現することができます。
Amazon Bedrockによる生成AIソリューション
SAPとAWSの連携により、SAPユーザーは、Amazon Bedrockが提供する様々な生成AIソリューションを活用することができます。
Amazon TitanとAnthropic Claude3モデルの利用
Amazon Bedrockでは、AWSが独自に開発した大規模言語モデル (LLM) であるAmazon Titanや、AIスタートアップAnthropicが開発した高性能なLLMであるAnthropic Claudeを利用することができます。これらのLLMは、高精度なテキスト生成、翻訳、要約、質問応答などの機能を提供します。
AI21 Labs、Cohere、Metaなどのモデルアクセス
Amazon Bedrockでは、AI21 Labs、Cohere、MetaなどのAI企業が開発したLLMにもアクセスすることができます。これらのLLMは、それぞれ異なる特性を持っており、ユーザーは、自身のニーズに最適なLLMを選択することができます。
大規模言語モデル（LLM）の活用
LLMは、生成AIの中核技術であり、SAPはLLMを活用することで、様々なビジネスプロセスを革新しています。例えば、SAPの顧客サービスシステムにLLMを搭載することで、顧客からの問い合わせに自動応答したり、パーソナライズされたサポートを提供したりすることができます。
SAP AI Coreの生成AIハブについて
SAP AI Coreは、SAPのAIプラットフォームであり、生成AIモデルの開発・運用を支援する様々な機能を提供しています。SAP AI Coreには、生成AIモデルを統合するための「生成AIハブ」が用意されています。
生成AIハブの基本機能
生成AIハブは、SAPシステムと生成AIモデルを接続し、データのやり取りを可能にする機能を提供します。また、生成AIモデルのトレーニング、デプロイ、監視、管理などの機能も提供しています。
Retrieval-Augmented Generation（RAG）の導入
SAP AI Coreでは、**Retrieval-Augmented Generation (RAG)**と呼ばれる技術を導入しています。RAGは、外部の知識ベースを利用して、生成AIモデルの精度を向上させる技術です。例えば、SAPの製品マニュアルや顧客データなどを知識ベースとして活用することで、生成AIモデルは、より正確で関連性の高い情報を生成することができます。
社内データの統合と分析
SAP AI Coreは、SAPシステムに蓄積された社内データを生成AIモデルの学習に活用することができます。これにより、企業は、自社の業務プロセスや顧客に関する知識を活用して、より効果的な生成AIモデルを開発することができます。
具体的なSAPとAWSの連携事例
SAPとAWSは、様々な分野で連携し、顧客に革新的なソリューションを提供しています。ここでは、具体的な連携事例をいくつか紹介します。
RISE with SAP on AWSの導入
RISE with SAP on AWSは、SAPのクラウドサービスであるRISE with SAPをAWS上で利用できるソリューションです。これにより、顧客は、SAPの最新機能とAWSのクラウドインフラストラクチャを組み合わせることで、より柔軟でスケーラブルなシステムを構築することができます。
Amazon EC2 High Memory U7iインスタンスの活用
Amazon EC2 High Memory U7iインスタンスは、大規模なメモリ容量と高性能なCPUを搭載したAWSの仮想サーバーです。SAPは、U7iインスタンスを活用することで、SAP HANAなどの大規模なデータベースを効率的に運用することができます。
Project Kuiperとの連携
Project Kuiperは、AWSが提供する低軌道衛星インターネットサービスです。SAPは、Project Kuiperと連携することで、世界中の顧客に高速で低遅延のインターネット接続を提供することを目指しています。
SAP HANA Cloudの強化と生成AI
SAP HANA Cloudは、SAPが提供するクラウドネイティブなデータベース管理システムです。SAP HANA Cloudは、生成AIの活用を支援する様々な機能を提供しています。
Graviton3プロセッサの利用
SAP HANA Cloudは、AWSが独自に開発した高性能なプロセッサであるGraviton3を搭載したインスタンスで利用することができます。Graviton3は、従来のプロセッサと比較して、性能とエネルギー効率が大幅に向上しており、AIモデルのトレーニングや推論を高速に実行することができます。
AIモデルの効率的なトレーニング
SAP HANA Cloudは、AIモデルのトレーニングに必要なデータを高速に処理することができます。これにより、AIモデルのトレーニング時間を短縮し、より迅速にAIモデルを開発することができます。
TrainiumとInferentiaの利用
SAP HANA Cloudは、AWSが提供するAIアクセラレータであるAWS TrainiumとAWS Inferentiaを利用することができます。Trainiumは、AIモデルのトレーニングに特化したアクセラレータであり、Inferentiaは、AIモデルの推論に特化したアクセラレータです。これらのアクセラレータを利用することで、AIモデルのトレーニングと推論を高速かつ低コストで実行することができます。
生成AIを使ったSAPアプリケーションの開発
SAPは、生成AIを活用したアプリケーション開発を支援する様々なツールやサービスを提供しています。
SAP Build Codeによるコード生成
SAP Build Codeは、生成AIを活用したコード生成ツールです。SAP Build Codeは、自然言語で記述された指示に基づいて、SAPアプリケーションのコードを自動生成することができます。これにより、開発者は、コーディング作業を大幅に削減し、より迅速にアプリケーションを開発することができます。
AI Foundation on SAP BTPの提供
**AI Foundation on SAP Business Technology Platform (SAP BTP)**は、SAP BTP上でAIサービスを利用するための基盤です。AI Foundationは、生成AIを含む様々なAIモデルをAPI経由で利用できる機能を提供しています。
ノーコード開発ツール「Joule」の紹介
Jouleは、SAPが提供するノーコード開発ツールであり、生成AIを活用して、SAPアプリケーションを簡単に開発することができます。Jouleは、自然言語による指示やドラッグ＆ドロップ操作で、アプリケーションの画面やロジックを作成することができます。
その他の生成AI活用事例
SAP生成AIは、様々なSAPアプリケーションに統合され、顧客に新たな価値を提供しています。
人事ソリューション「SAP SuccessFactors」
SAP SuccessFactorsは、SAPが提供する人事ソリューションです。SuccessFactorsに生成AIを統合することで、採用プロセスを自動化したり、従業員のパフォーマンスを分析したり、従業員エンゲージメントを向上させたりすることができます。SAP SuccessFactors 生成AIは、人事部門の業務効率化と人材戦略の高度化に貢献します。
営業支援システム「SAP Sales Cloud」
SAP Sales Cloudは、SAPが提供する営業支援システムです。Sales Cloudに生成AIを統合することで、営業活動を自動化したり、顧客の購買行動を予測したり、営業担当者に最適な行動を提案したりすることができます。
Microsoft Copilotとの統合
SAPは、Microsoftと提携し、Microsoft CopilotをSAPアプリケーションに統合しています。Microsoft Copilotは、Microsoftが提供する生成AIアシスタントであり、SAPユーザーは、Copilotを通じて、SAPアプリケーションの操作を支援したり、業務に関する質問に回答を得たりすることができます。
生成AI導入によるビジネスの変革
SAP生成AIの導入は、企業のビジネスに大きな変革をもたらします。
ビジネスプロセスの自動化
生成AIは、定型的な業務を自動化することで、ビジネスプロセスの効率化を実現します。これにより、従業員は、より付加価値の高い業務に集中することができます。
デジタルトランスフォーメーションの推進
生成AIは、データ分析や予測に基づいて、新たなビジネスモデルやサービスの創出を支援します。これにより、企業は、デジタルトランスフォーメーションを推進し、競争力を強化することができます。
顧客体験の向上
生成AIは、顧客対応の自動化やパーソナライズ化によって、顧客体験の向上に貢献します。これにより、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを強化することができます。
まとめ
SAP生成AIは、企業のビジネスを進化させるための強力なツールです。SAPは、生成AI技術を積極的に導入し、顧客に革新的なソリューションを提供しています。
SAP BTP 生成AIサービスやSAP SuccessFactors 生成AI機能など、SAPの様々な製品・サービスに生成AIが統合され、企業の業務効率化、データ分析、意思決定、顧客体験向上などに貢献しています。
SAP生成AIは、今後も進化を続け、企業のビジネスにさらなるイノベーションをもたらすことが期待されます。
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