こんにちは。AINow編集部です。広告代理店最大手の電通は、生成AI (Generative AI) の可能性にいち早く注目し、その活用を積極的に推進しています。
特に、2023年に発表された新ビジョン「AI For Growth」は、電通が生成AIをどのように捉え、ビジネス成長にどのように活用していくのかを示す重要な指針となっています。この記事では、電通の生成AIへの取り組み、具体的な活用事例、そして今後の展望について、詳しく解説していきます。
電通の生成AI導入の背景
生成AIは、ビジネスのあり方を変革する可能性を秘めた技術として、世界中で注目されています。電通は、広告代理店として、常に時代の変化を先取りし、顧客に新たな価値を提供することを目指しています。生成AIの導入は、その取り組みの一環であり、電通のビジネスを進化させるための重要な戦略となっています。
生成AIの登場とその影響
生成AIは、2010年代後半から急速に発展し、2022年末にOpenAIが公開したChatGPTの登場をきっかけに、世界中で大きな注目を集めるようになりました。生成AIは、従来のAIとは異なり、新しいコンテンツを創造することができるため、ビジネスの様々な分野で、革新的な変化をもたらすと期待されています。
生成AIと電通の取り組み
電通は、生成AIの登場を、広告・マーケティング業界における大きなチャンスと捉え、いち早くその活用に取り組んできました。電通は、生成AIを、クリエイティブ制作、マーケティング戦略立案、顧客対応など、様々な業務に導入することで、業務効率化、顧客体験向上、新たなビジネス機会の創出などを目指しています。
電通の生成AI活用事例
電通は、生成AIを活用した様々なサービスやツールを開発し、顧客に提供しています。ここでは、具体的な活用事例をいくつか紹介します。
∞AI（ムゲンエーアイ）シリーズ
電通は、「∞AI」(ムゲンエーアイ) というブランド名で、生成AIを活用したソリューションを提供しています。∞AIシリーズには、以下のサービスが含まれます。
- ∞AI コピーライター: 広告コピーやキャッチコピーを自動生成するサービス。
- ∞AI デザイナー: Webサイトやバナー広告のデザインを自動生成するサービス。
- ∞AI アナリスト: 顧客データや市場データを分析し、マーケティング戦略立案を支援するサービス。
AI広告コピー生成ツール「AICO2」
電通は、AI広告コピー生成ツール「AICO2」を開発しました。AICO2は、過去の広告コピーデータや消費者データなどを学習したAIモデルを用いて、効果的な広告コピーを自動生成することができます。
AICO2は、以下の特徴を持っています。
- 高精度なコピー生成: 過去の成功事例や消費者データに基づいて、効果的なコピーを生成します。
- 多様なコピーバリエーション: 複数の異なるコピー案を生成することで、最適なコピーを選択することができます。
- 効率的なコピー作成: 自動生成により、コピー作成にかかる時間とコストを削減することができます。
AIクリエイティブでの事業開発：「AIQQQ STUDIO」
電通は、AIクリエイティブ領域における事業開発を目的とした専門組織「AIQQQ STUDIO」を設立しました。「AIQQQ STUDIO」では、生成AIを活用した様々なサービス開発に取り組んでおり、その中には、以下のようなサービスが含まれます。
- AIによる音楽生成: 顧客の要望に合わせて、オリジナルの楽曲を生成するサービス。
- AIによる動画生成: 商品紹介動画やプロモーション動画などを自動生成するサービス。
- AIによるキャラクター生成: バーチャルキャラクターやブランドキャラクターなどを自動生成するサービス。
生成AIが電通業務に与えるメリット
電通は、生成AIを導入することで、以下のメリットを享受しています。
クリエイティブの効率化と質の向上
生成AIは、デザイン案やコピー案などを自動生成することで、クリエイティブ制作の効率化に貢献します。また、生成AIは、人間のクリエイターでは思いつかないような、斬新なアイデアを提案することもできます。
マーケティング活動の効果的な支援
生成AIは、顧客データや市場データを分析し、マーケティング戦略立案を支援することができます。また、生成AIは、パーソナライズされた広告配信や、顧客ターゲティングなど、マーケティング活動の効果を高めるためのツールとしても活用されています。
営業DXによる顧客対応の強化
電通は、生成AIを活用した営業DX (デジタルトランスフォーメーション) を推進することで、顧客対応の強化にも取り組んでいます。例えば、生成AIチャットボットを導入することで、顧客からの問い合わせに24時間365日対応できる体制を構築したり、生成AIを使って顧客のニーズに合わせた提案資料を自動生成したりしています。
電通の生成AI技術とその特長
電通は、生成AI技術の研究開発にも積極的に取り組んでおり、独自のAIモデルを開発しています。
独自AIモデルと大規模言語モデル（LLM）
電通は、広告・マーケティング分野に特化した独自のAIモデルを開発しています。また、電通は、OpenAIのGPT-4など、外部の大規模言語モデル (LLM) も活用することで、より高精度で、より多様な機能を実現しています。
データ活用とAIのトレーニング
電通は、長年にわたり蓄積してきた、膨大な顧客データや市場データを、生成AIモデルのトレーニングに活用しています。これにより、電通の生成AIモデルは、広告・マーケティング分野における高い専門性と精度を実現しています。
生成AIと人間の協働
電通は、生成AIは、人間の creativity を代替するものではなく、人間の creativity を拡張するためのツールであると考えています。電通は、生成AIと人間のクリエイターが協働することで、より革新的なクリエイティブを生み出すことを目指しています。
生成AI利用のリスクとセーフティネット
生成AIは、強力なツールである一方で、その利用には、いくつかのリスクも伴います。電通は、これらのリスクを認識し、適切な対策を講じています。
著作権と倫理問題の対策
生成AIが生成したコンテンツが、既存の著作物を侵害したり、倫理的に問題のある内容を含んだりする可能性があります。電通は、生成AIの利用にあたって、著作権法や倫理ガイドラインを遵守し、必要に応じて専門家のチェックを受ける体制を整えています。
AIガバナンスと内部体制の整備
電通は、生成AIの適切な利用を促進するために、AIガバナンス体制を整備しています。AIガバナンス体制は、AIの利用に関するルールやガイドラインを策定し、その遵守を徹底することで、AIの倫理的な利用を促進します。また、電通は、AI倫理委員会を設置し、AIの倫理的な側面に関する議論や検討を行っています。
生成AI利用のガイドライン
電通は、「電通 生成AI利用ガイドライン」を策定し、従業員に周知徹底しています。ガイドラインでは、生成AIの利用目的、利用方法、セキュリティ対策、倫理的な配慮事項などが規定されています。
生成AI時代に求められる「心を動かすスキル」
電通は、生成AI時代においても、「心を動かす」クリエイティブが重要であると考えています。生成AIは、人間の creativity を支援するツールではありますが、人間の creativity を完全に代替することはできません。
クリエイティブディレクションの重要性
生成AI時代においても、人間のクリエイティブディレクターの役割は重要です。クリエイティブディレクターは、生成AIが出力したアイデアを評価し、人間の感性や経験に基づいて、より洗練されたクリエイティブに仕上げる役割を担います。
人間の感性と直感の価値
生成AIは、大量のデータに基づいてコンテンツを生成しますが、人間の感性や直感に基づいた creativity は、生成AIにはまだ模倣できません。人間の感性と直感は、生成AI時代においても、重要な価値を持ち続けるでしょう。
「好き」ということの価値
電通は、「心を動かす」クリエイティブの根底にあるのは、「好き」という感情であると考えています。生成AI時代においても、人間の「好き」という感情は、クリエイティブの原動力であり続けるでしょう。
まとめ
電通は、生成AIを積極的に活用し、広告・マーケティング業界の進化を牽引しています。生成AIは、クリエイティブ制作、マーケティング戦略立案、顧客対応など、電通の業務の様々な側面で活用されており、業務効率化、顧客体験向上、新たなビジネス機会の創出などに貢献しています。
電通は、「AI For Growth」というビジョンのもと、生成AIをビジネス成長の原動力として位置づけています。電通は、生成AIと人間の creativity を融合させることで、より革新的で、より心を動かすクリエイティブを生み出していくことを目指しています。
